Решил “распаковать” свой подход, про который периодически говорю, но так нигде и не описал.
- Отношение
- Активность
- Технология
▎Отношение:
- Лояльность
- Вовлеченность
- Инициативность
Когда отдают больше чем получают. Когда не надо каждый раз подталкивать. Когда не от звонка до звонка.
▎Активность:
- действия: звонки, встречи, презентации
- состояние: есть энергия и позитивный настрой
Когда есть хорошее настроение и силы делать столько сколько надо.
▎Технология:
- методики
- регламенты
- инструменты
Когда выполняются правила и применяются наработки.
▎Как одно влияет на другое:
Отношение и Активность = Мотивированность. Без технологии - много ошибок.
Активность и Технология = Результативность. Без отношения - не командность.
Технология и Отношение = Стабильность. Без активности - пассивность.
▎Итог.
Эти три общих критерия: отношение, активность и технологии - можно соотнести с мудростью, здоровьем и умом.
Кто имеет здоровье (физическое и психическое), тот даст нужную активность. Кто имеет ум, тот разберется с инструментами, процессами и правилами. А кто мудр, тот будет уважать и ценить команду и компанию.
Довольно просто увидеть отклонение, когда понимаешь куда смотреть и как должно быть.
Мне описанный подход помогает увидеть у сотрудника проседающее направление, а дальше можно копать глубже, находить точную проблему и решать её.